Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 6ok99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 6ok99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻTuân thủ pháp luật khu vực hiện hànhCó thể cập nhật — kiểm tra định kỳ
6ok99 Quy định sử dụng dịch vụ 6ok99
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi công khai cách lưu trữ dữ liệu, khi nào thông tin được xác minh và bạn có thể yêu cầu thay đổi gì trong tài khoản.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn nạp lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản — bước này bảo vệ cả hai phía khỏi giao dịch nhầm.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán qua kênh hỗ trợ. Mỗi yêu cầu được xem xét và phản hồi riêng lẻ, không xử lý tự động.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích thêm trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản nên được gửi bằng văn bản để có hồ sơ xử lý rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, nhấn vào biểu tượng chat góc phải — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức để được lưu hồ sơ và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram của 6ok99 dành cho các câu hỏi nhanh về quy định giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quy định 6ok99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm điều khoản giao dịch. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi phản hồi bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp riêng. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương của từng khu vực. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận mình đang ở vùng được phép trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với yêu cầu bằng văn bản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.